Regulaciones

Equipaje:  Vuelos Nacionales
 
Equipaje a registrar

Cada pasajero tiene derecho a transportar 30 libras de equipaje (14 Kilos) de equipaje en los vuelos de David, Bocas del Toro (Isla)  y Changuinola.
Cada pasajero tiene derecho a transportar 25 libras de equipaje (12 kilos) de equipaje en las rutas de Chitre, Pedasi, Isla de las Perlas, Darién y San Blas.

Equipaje NO permitido

Por su condición los siguientes artículos, son considerados como mercancía peligrosa y pueden afectar la seguridad del vuelo por lo tanto no se puede llevar como equipaje registrado o de mano.

1. Materiales incendiarios o explosivos.
2. Artículos con gases venenosos o inflamable como butano, oxigeno o nitrógeno liquido.
3. Líquidos inflamables como gasolina, aceites, alcoholes, pintura, éter, disolventes.
4. Materiales oxidastes como cloruro de cal, peróxido, abonos a base de nitrato de amoniaco.
5. Sustancias tóxicas o infecciosas como veneno, pesticidas, mata maleza, insecticidas, o sustancias orgánicas de tipo viral.
6. Material radioactivo.
7. Tanques de cloro, oxigeno extintores de incendio.

Cargo por exceso de equipaje

Se aplica recargo de exceso de equipaje pasada las libras permitidas y se cobrara el 1% sobre la tarifa publicada.  Todo exceso de equipaje es aceptado como equipaje condicionado y estará  sujeto a espacio disponible dentro de la aeronave. De existir disponibilidad de espacio sería enviado en el mismo vuelo, de lo contrario será enviado en el siguiente vuelo.

Equipaje de mano

• El equipaje de mano en todos los vuelos no debe exceder de 5 libras.
• Artículos para llevar en mano como:  Abrigo, cartera, sombrero, bolsa con artículos de bebe, computadora portátil, equipo fotográfico o de vídeo,  portafolio, bastones, muletas, prótesis y sillas de rueda, siempre y cuando el pasajero lo necesite.

Equipaje de mano NO permitido

Cuchillas, navajas, corta uñas, cuchillas plegables o retractables, punzón, tijeras, artículos punzo cortantes, encendedores, fósforos.

Equipaje: Vuelos Internacionales
 
Equipaje a registrar

Cada pasajero tiene derecho a transportar 50 libras de equipaje (22 Kilos) máximo dos maletas en nuestros vuelos internacionales.

Equipaje NO permitido

Por su condición los siguientes artículos, son considerados como mercancía peligrosa y pueden afectar la seguridad del vuelo por lo tanto no se puede llevar como equipaje registrado o de mano.

1. Materiales incendiarios o explosivos.
2. Artículos con gases venenosos o inflamable como butano, oxigeno o nitrógeno liquido.
3. Líquidos inflamables como gasolina, aceites, alcoholes, pintura, éter, disolventes.
4. Materiales oxidantes como cloruro de cal, peróxido, abonos a base de nitrato de amoniaco.
5. Sustancias tóxicas o infecciosas como veneno, pesticidas, mata maleza, insecticidas, o orgánicos de tipo viral.
6. Material radioactivo.
7. Tanques de clorox, oxigeno extintores de incendio.

Cargo por exceso de equipaje

Se aplica recargo de exceso de equipaje pasada las libras permitidas y se cobrara el 1% sobre la tarifa publicada.  Todo exceso de equipaje es aceptado como equipaje condicionado y estará  sujeto a espacio disponible dentro de la aeronave. De existir disponibilidad de espacio sería enviado en el mismo vuelo, de lo contrario será enviado en el siguiente.

Equipaje de mano

• El equipaje de mano permitido en los vuelos internacionales no debe exceder de 10 libras.
• Artículos para llevar a mano como:  Abrigo, cartera, sombrero, bolsa de artículos de bebe, computadora portátil, equipo fotográfico o de vídeo, portafolio, bastones, muletas, prótesis y sillas de rueda, siempre y cuando el pasajero lo necesite.

Equipaje de mano NO permitido

Cuchillas, navajas, corta uñas, cuchillas plegables, o retractables, punzón, tijeras, artículos punzo cortantes, encendedores, fósforos.

Equipaje extraviado vuelos Nacionales

• Antes que nada le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
• Si usted esta viendo esta pagina es porque su equipaje fue extraviado.
• Usted debió haber presentado un reclamo por dicho equipaje, que por algún motivo se encuentra rezagado en algún aeropuerto o por error fue entregado a otro pasajero.
• La aerolínea le indico a usted al llenar el formulario, el cual es el procedimiento, sin embargo si tiene alguna sugerencia o pregunta que hacer respecto a su equipaje por favor envíe un correo a: oguerra@flyairpanama.com con él numero de reclamo, que con gusto daremos respuesta inmediata sobre las investigaciones realizadas.
• Si la condición de su equipaje es otra, igualmente se le indicara en nuestras oficinas cual es la responsabilidad de la aerolínea para con usted y su equipaje, deteriorado o extraviado.
• Recuerde conservar el documento que se le entrega en nuestra oficina de atención al cliente y suministrar de forma correcta su dirección ya sea local o fuera de Panamá.

Equipaje extraviado vuelos Internacionales

• Antes que nada le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
• Si usted esta viendo esta pagina es porque su equipaje fue extraviado.
• Usted debió haber presentado un reclamo por dicho equipaje, que por algún motivo se encuentra rezagado en algún aeropuerto o por error fue entregado a otro pasajero.
• La aerolínea le indico a usted al llenar el formulario, cual era el procedimiento, sin embargo si tiene alguna sugerencia o pregunta que hacer respecto a su equipaje por favor envíe un correo a: oguerra@flyairpanama.com con él numero de reclamo, que con gusto daremos respuesta inmediata sobre las investigaciones realizadas.
• Si la condición de su equipaje es otra, igualmente se le indicara en nuestras oficinas cual es la responsabilidad de la aerolínea para con usted y su equipaje, deteriorado o extraviado.
• Recuerde conservar el documento que se le entrega en nuestra oficina de atención al cliente y suministrar de forma correcta su dirección ya sea local o fuera de Panamá.
• Si usted tiene una conexión internacional con otra aerolínea, dejar dicho con cual, destino final, número de boleto aereo  y reportar en dicha aerolínea que su equipaje le será enviado por nuestra empresa a través de ellos, tan pronto sea ubicado.
• Muchas veces esto le facilita al cliente poder retirar su equipaje en su destino final sino problemas de aduana, ya que el equipaje llegara muchos días después.

Menores viajando solos en vuelos Nacionales

• Se considera como menor sin acompañante a todo pasajero entre 5 y 12  años de edad que viaje solo o cuyo acompañante sea menor de dieciocho años.
• Un adulto deberá entregar al menor en el aeropuerto de origen una hora antes y deberá llenar un descargo a la empresa, donde la libera de toda responsabilidad.
• En dicho formulario tiene que suministrar los datos de la persona que lo recogerá en su destino final.
• Estos datos son:  Nombre completo, numero de cédula, teléfono de residencia, teléfono de oficina y celular.  Estos mismos datos deben también ser entregados por la persona que entrega el niño.
• Si el menor va a viajar en una aeronave pequeña, este debe ser entregado por el personal de la aerolínea al Capitán al mando del avión.
• Este a su vez deberá entregar al menor en la estación de destino a un representante de la aerolínea con el formulario de descargo que contiene toda la información de contacto.
• Si el menor viaja en un avión grande, este será entregado en la puerta del avión al auxiliar de vuelo.  Este a su vez entregara en la estación de destino al menor a un supervisor después de que todos los pasajeros hayan desembarcado.
• Este servicio no tiene ningún costo adicional a no ser que por algún motivo, razón o circunstancia la empresa tenga que realizar gastos para ubicar al adulto en su destino final o tenga que sufragar algún gasto del menor.
• El menor no deberá llevar equipaje con sobre peso.

Menores viajando solos en vuelos Internacionales

• Se considera como menor sin acompañante a todo pasajero entre 5 y 12  años de edad que viaje solo o cuyo acompañante sea menor de dieciocho años.
• Un adulto deberá entregar al menor en el aeropuerto de origen dos o tres horas  antes y deberá llenar un descargo a la empresa, donde la libera de toda responsabilidad.
• En dicho formulario tiene que suministrar los datos de la persona que lo recogerá en su destino final.
• Estos datos son:  Nombre completo, numero de cédula, teléfono de residencia, teléfono de oficina y celular.  Estos mismos datos deben también ser entregados por la persona que entrega el niño.
• El menor deberá contar con su pasaporte en regla y de requerirlo con las visas necesarias para su destino final.  
• Igualmente deberá contar con un boleto de regreso, según lo indican las autoridades.
• Deberá contar con una autorización de ambos padres para que pueda viajar, debidamente autenticada por un notario y copia de la cédula de identidad de ambos padres.
• El equipaje a registrar deberá ser revisado ante un supervisor de la aerolínea, ya que este equipaje será retirado por un colaborador de la aerolínea en su destino final, para hacer migración y aduana con el menor. Por lo tanto no debe ser un equipaje que tenga sobre peso.
• El menor será entregado en la puerta del avión al auxiliar de vuelo.  Este a su vez entregara en la estación de destino al menor a un supervisor después de que todos los pasajeros hayan  desembarcado.
• Este servicio no tiene ningún costo adicional a no ser que por algún motivo, razón o circunstancia la empresa tenga que realizar gastos para ubicar al adulto en su destino final o tenga que sufragar algún gasto del menor.
• El menor no deberá llevar equipaje con sobre peso

Mujeres embarazadas vuelos Nacionales

• Toda mujer embarazada pasados los 7 meses de gestación, debe portar un permiso o certificado del doctor.
• Dicho permiso o certificado debe indicar que la pasajera no tiene ningún tipo de complicación o impedimento para viajar.
• Este no debe tener mas de 10 días de expedido.
• Debe llenar un formulario en la aerolínea donde exonera a la misma de cualquier complicación antes, durante y después del vuelo.

Mujeres embarazadas vuelos Internacionales

• Toda mujer embarazada pasados los 7 meses de gestación, debe portar un permiso o certificado del doctor.
• Dicho permiso o certificado debe indicar que la pasajera no tiene ningún tipo de complicación o impedimento para viajar.
• Este no debe tener mas de 10 días de expedido.
• Debe llenar un formulario en la aerolínea donde exonera a la misma de cualquier complicación antes, durante y después del vuelo.

Pasajeros discapacitados en vuelos Nacionales

• Un pasajero es considerado discapacitado cuando su condición física o mental requiera alguna atención especial durante el abordaje o desembarque y travesía del vuelo.
• Por ser una condición de discapacitado y no de enfermo no requiere de un certificado medico especial.
• El pasajero a la hora de realizar la reservación, debe reportar su condición de discapacitado y solicitar información sobre el aeropuerto de salida y de destino final, para estar claro que en ambos aeropuertos se cuenta con las condiciones necesarias para un pasajero de su condición.  (Dígase, Darién y San Blas).
• Igualmente al llegar al aeropuerto, una hora antes, debe  solicitar que sea atendido de forma inmediata por su condición de discapacidad.
• Este pasajero debe ser abordado de primero en la aeronave, para que el mismo pueda ubicarse dentro de la misma de la manera más segura y cómoda para él, sin que tenga la presión de los demás pasajeros abordando el avión.
• También debe ser desembarcado de ultimo para no ocasionar presión por parte de los demás pasajeros.
• Si el pasajero viaja con su silla de rueda, esta podra ser utilizada hasta la puerta del avión y posteriormente sera acomodada en la bodega de carga de la aeronave, sin costo alguno y con prioridad sobre los demás equipajes.
• A este pasajero, no se le cobrará ningún costo adicional, a no ser que por su condición de discapacitado, requiera ocupar mas de un asiento en la aeronave.

Pasajeros discapacitados en vuelos Internacionales

• Un pasajero es considerado discapacitado cuando su condición física o mental requiera alguna atención especial durante el abordaje o desembarque y travesía del vuelo.
• Por ser una condición de discapacitado y no de enfermo no requiere de un certificado medico especial.
• El pasajero a la hora de realizar la reservación, debe reportar su condición de discapacitado y solicitar información sobre el aeropuerto de salida y de destino final, para estar claro que en ambos aeropuertos se cuenta con las condiciones necesarias para un pasajero de su condición.  (Dígase, Darién y San Blas).
• Igualmente al llegar al aeropuerto, de dos a tres horas antes, debe  solicitar que sea atendido de forma inmediata por su condición de discapacidad.
• Este pasajero debe ser abordado de primero en la aeronave, para que el mismo pueda ubicarse dentro de la misma de la manera más segura y cómoda para él, sin que tenga la presión de los demás pasajeros abordando el avión.
• También debe ser desembarcado de ultimo para no ocasionar presión por parte de los demás pasajeros.
• Si el pasajero viaja con su silla de rueda, esta podra ser utilizada hasta la puerta del avión y posteriormente acomodarla en la bodega de carga de la aeronave, sin costo alguno y con prioridad sobre los demás equipajes.
• A este pasajero, no se le cobrará ningún costo adicional, a no ser que por su condición de discapacitado, requiera ocupar mas de un asiento en la aeronave.

Viajando Con Tablas de Surf: Vuelos Nacionales

• Todo pasajero a la hora de efectuar su reservación, debe informar que desea transportar consigo una tabla de Surf.
• Dicha tabla podrá ser incluida en el vuelo dependiendo la ruta, ya que en algunas rutas se usan aviones pequeños los cuales no pueden transportar tablas de Surf o dependiendo sino hay otros pasajeros transportando también tablas de Surf.  Ya que se aceptan hasta cierta cantidad de tablas en un mismo vuelo.
• Tablas de Surf pequeñas menos de 6' no es parte del equipaje y se cobra $10.00 en rutas nacionales.
• Tablas de Surf grandes que no sean mayores de 7' no es parte del equipaje y se cobra $15.00 en las rutas nacionales.

Viajando con Tablas de Surf:  Vuelos Internacionales

• Todo pasajero a la hora de efectuar su reservación, debe informar que desea transportar consigo una tabla de Surf.
• Dicha tabla podrá ser incluida en el vuelo dependiendo  sino hay otros pasajeros transportando también tablas de Surf.  Ya que se aceptan hasta cierta cantidad de tablas en un mismo vuelo.
• Tablas de Surf grandes o pequeñas según medida máxima (hasta 7') en vuelo internacional $30.00.

Viajando con Bebés vuelos Nacionales

• Los niños menores de 3 años de edad se consideran infantes y no ocupan espacio, por lo tanto no pagan pasaje.
• Estos infantes deben ser reportados por el adulto antes de abordar el avión.
• Los infantes que requieren asientos deben viajar con boleto (tarifa de niño) que equivale al 75% de la tarifa de adulto.
• Si un adulto viaja con dos infantes, el primero puede ser cargado y por el adulto y pagar la tarifa de niño para el segundo, ya que deberá ocupar un asiento.
• Al momento de hacer la reservación el adulto deberá reportar que esta viajando con un bebé en brazos.

Viajando con Bebés vuelos Internacionales

• Los niños menores de 3 años de edad se consideran infantes y no ocupan espacio, pero en los vuelos internacionales deben pagar el 10% sobre la tarifa publicada.
• Estos infantes deben ser reportados por el adulto antes de abordar el avión.
• Los infantes que requieren asientos deben viajar con boleto (tarifa de niño) que equivale al 75% de la tarifa de adulto.
• Si un adulto viaja con dos infantes, el primero puede ser cargado por el adulto  pagando la tarifa de infante que es el 10% sobre la tarifa publicada   y pagar la tarifa de niño para el segundo, ya que deberá ocupar un asiento.
• Al momento de hacer la reservación el adulto deberá reportar que esta viajando con un bebé en brazos.

Viajando con Mascotas en Vuelos Nacionales

• Todo animal debe viajar dentro de una jaula o contenedor adecuado a su tamaño, que sea a prueba escape y derrames.  Que sea resistente.  Que pueda ser manejado sin riesgo por el personal de la aerolínea.
• A la hora de viajar el animal será aceptado únicamente cuando la persona que lo transporta, presente todos los documentos requeridos como comprobante de vacunas y certificado de buena salud.
• Ningun animal será aceptado  para viajar en la cabina de pasajeros a menos que sea un perro lazarillo o de rescate que acompaña a su dueño, portando su arnés o correa.

Costo para transportar animales dentro del avion

• Se cobrara por el transporte de animales a razon de $2.50 por contenedor chico y $5.00 por contendedor grande.
• Siempre y cuando el mismo este dentro del peso de equipaje permitido al pasajero.  La diferencia la pagara como sobre peso.

Viajando con Mascotas en Vuelos Internacionales

• El transporte de mascotas en vuelos internacionales no es permitido.